顾客满意度指数实验室建于2009年，面积约122平方米，教学科研仪器设备约20台套，实验室同时可接纳学生20人。
顾客满意度指数实验室主要面向电子商务、信息系统与信息管理、市场营销等专业，可开设客户关系管理、消费者行为学、营销渠道管理等课程。本实验室是一个集数据采集，模型建造，数据分析以及客户满意度指数发布等多功能于一身的现代化多功能综合实验室。实验室完全按照客户满意指数（CSI）的发布流程来进行打造，共分为建模中心，数据采集中心，数据处理中心，数据分析中心和指数发布中心共五个功能区。
主要的仪器设备有：计算机、投影仪等，配套软件有博星卓越网络营销实践系统、奥派电子商务应用软件、奥派电子商务技术训练平台。