“坚持以人民为中心”是习近平新时代中国特色社会主义思想的基本方略之一。习近平总书记强调，人民立场是中国共产党的根本政治立场，要把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准。工会要切实履行好维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。
一要坚决维护职工群众的合法权益。《中国工会章程》明确指出，“中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表”。工会是经济关系、劳动关系矛盾的产物，维护职工合法权益是工会的天职。工会最大的优势是密切联系职工群众，最大的危险是脱离职工群众。工会要赢得职工群众的信赖和支持，就必须做好维护职工群众切身利益的工作，促进社会公平正义。哪里的职工权益受到侵害，哪里的工会就要站出来讲话，帮助职工通过正常途径，依法伸张利益诉求。
二要竭诚为广大职工群众服务。党的十九大深刻指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。同过去相比，现在人民生活水平总体上有了很大提高，但职工群众在工作、生活、学习等方面还面临不少困难。对职工群众的各方面需求，政府包办不了，市场不能完全满足，这就是工会组织发挥作用的切入点。工会组织要适应新时代社会主要矛盾的变化，把职工群众对美好生活的向往作为工会新的使命，积极主动做好服务职工群众的工作，在维护职工劳动经济权益基础上维护好民主政治权利，在做好物质服务、生活服务的同时提供更高水平的精神和文化服务，努力为职工群众排忧解难，成为职工群众信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人。
三要不断发展中国特色和谐劳动关系。劳动关系是否和谐，事关广大职工和企业的切身利益，事关经济发展与社会和谐。工会是构建和谐劳动关系的重要推动力量，要突出重点、创新方法、积极作为、履职尽责，及时反映职工群众诉求和劳动关系方面存在的问题，提出解决问题的对策建议。要推动健全劳动法律法规体系，积极参与相关政策、标准和制度制定。推动建立健全协调劳动关系三方委员会，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。依法推进企业普遍开展集体协商，帮助和指导职工签订劳动合同，加强对企业执行劳动合同制度的监督。健全完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，丰富职工民主参与形式，畅通职工民主参与渠道，依法保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权。